Agence e-réputation et communication à Abidjan, Côte d’Ivoire

Cabinet 86 est une agence e-réputation et un cabinet de conseil en communication installé à Abidjan, à Cocody Angré. Depuis notre bureau ivoirien, nous accompagnons des entreprises, des institutions, des grands projets et des dirigeants qui veulent comprendre ce qui se dit d’eux en Côte d’Ivoire, protéger leur réputation et prendre la parole avec justesse. Veille stratégique, audit d’e-réputation, réputation des dirigeants, lutte contre la manipulation de l’information, communication d’influence et formation des porte-parole : nous appliquons au terrain ivoirien les méthodes que nous mettons en œuvre en France et dans toute l’Afrique francophone.

Notre bureau d’Abidjan

Notre bureau est situé à Cocody, Angré 8e Tranche. Il pilote nos missions en Afrique de l’Ouest, en lien avec notre bureau de Paris, et suit au quotidien ce qui se dit de nos clients en Côte d’Ivoire comme en France. Cette double lecture répond à une réalité que vivent nos clients : une même information ne se lit pas de la même façon à Abidjan et à Paris, et elle passe désormais de l’une à l’autre en quelques heures.

La Côte d’Ivoire est l’un des pays où nous intervenons le plus régulièrement, avec la Guinée, le Sénégal, le Maroc et Madagascar. Nous y travaillons en français et en anglais, à notre bureau, dans vos locaux ou à distance.

Comprendre l’espace médiatique ivoirien

Abidjan concentre l’essentiel de la vie médiatique du pays et pèse dans celle de la sous-région. La presse imprimée y côtoie de nombreux sites d’information en ligne, souvent très réactifs. Une information publiée le matin par un site peut être reprise dans la journée par des dizaines d’autres, parfois réécrite, rarement sourcée, puis commentée sur les pages Facebook qui comptent. Savoir distinguer un média de référence d’un site d’opportunité fait partie du métier.

L’audiovisuel, public et privé, et les radios donnent à un sujet sa dimension nationale. Les médias panafricains et internationaux, très lus par les décideurs, prolongent ensuite la conversation vers Paris, Bruxelles ou Washington. La diaspora ivoirienne, active en France et ailleurs, anime enfin des pages et des comptes qui pèsent dans les débats nationaux.

Un audit d’e-réputation sérieux en Côte d’Ivoire part donc de cette carte : qui publie, qui reprend, qui est lu par vos publics, et quel est le poids réel de chaque source, au-delà de son rang dans Google.

Facebook, WhatsApp, TikTok, LinkedIn : là où se forme l’opinion

En Côte d’Ivoire comme dans la plupart des pays d’Afrique francophone, la conversation publique ne passe pas d’abord par X. Elle se joue sur Facebook, dans les groupes et les statuts WhatsApp, et de plus en plus sur TikTok. Une photo, un audio ou une capture d’écran peut circuler de groupe en groupe avant d’atteindre la presse.

• Facebook. Pages d’information, pages communautaires et comptes influents restent un espace central du débat public en ligne.

• WhatsApp. Les groupes privés ne se surveillent pas. Nous suivons leurs reflets visibles : statuts publics, pages qui reprennent les messages, médias qui citent « des messages qui circulent ».

• TikTok. Les vidéos courtes accélèrent la diffusion des rumeurs comme celle des contre-récits, en particulier auprès des plus jeunes.

• LinkedIn. C’est l’espace des décideurs, des investisseurs et des recruteurs, celui où se construit la crédibilité d’un dirigeant, à Abidjan comme à Paris.

Le cadre de régulation à connaître

Agir sur une réputation en Côte d’Ivoire suppose de connaître les institutions qui encadrent l’information et les données. Nous ne sommes pas juristes et nous travaillons avec vos avocats, mais ces repères orientent chacune de nos recommandations :

• L’Autorité nationale de la presse (ANP) régule la presse imprimée et les productions d’information numériques, en application de la loi n° 2017-867 du 27 décembre 2017 portant régime juridique de la presse.

• La Haute Autorité de la communication audiovisuelle (HACA) régule l’audiovisuel ; la loi n° 2022-979 du 20 décembre 2022 a renforcé ses prérogatives à l’égard des plateformes en ligne.

• L’ARTCI, l’Autorité de régulation des télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire, est aussi l’autorité de protection des données à caractère personnel, au titre de la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013.

• La loi n° 2013-451 du 19 juin 2013 relative à la lutte contre la cybercriminalité, modifiée en 2023, réprime notamment les atteintes aux systèmes d’information. La Plateforme de lutte contre la cybercriminalité (PLCC), issue d’un partenariat entre la police nationale et l’ARTCI, reçoit les signalements, qui ne remplacent pas une plainte.

Ces repères comptent lorsqu’il faut demander une rectification, signaler un faux compte, préparer un droit de réponse ou gérer une fuite de données.

Nos services à Abidjan et en Côte d’Ivoire

E-réputation et veille stratégique

Audit d’e-réputation d’une organisation ou d’un dirigeant, surveillance continue de la presse ivoirienne et des réseaux sociaux, veille nominative, étude d’écosystème et analyse concurrentielle. Nous relevons aussi ce que les intelligences artificielles génératives répondent à votre sujet. Découvrir notre offre d’e-réputation et de veille.

Réputation des dirigeants

Pour les dirigeants exposés à Abidjan et à l’international : audit de ce que l’on trouve à leur nom, stratégie de référencement, profil LinkedIn et prise de parole, réponse aux attaques. Voir notre offre de réputation des dirigeants.

Lutte contre la manipulation de l’information

Détection des campagnes coordonnées, cartographie des faux comptes et des relais, analyse des récits et riposte avec des faits et des porte-parole crédibles. Voir notre offre contre la manipulation de l’information.

Communication d’influence France-Afrique

Stratégie d’influence, cartographie des relais d’opinion, communication institutionnelle et communication de grands programmes, avec une attention constante à la cohérence entre ce qui se dit à Abidjan et ce qui se dit à Paris. Voir notre offre de communication d’influence.

Création de contenu et LinkedIn

Ghostwriting de dirigeants, pages entreprise, programmes d’ambassadeurs, vidéos et contenus de référence, adaptés aux audiences ivoiriennes et internationales. Voir notre offre de création de contenu.

Formation et media training

Media training individuel, préparation d’une échéance, exercices de communication de crise et formation des équipes, dans vos locaux, dans notre bureau d’Abidjan ou à distance. Voir nos formations.

Lorsqu’une situation devient une crise, notre dispositif de suivi de crise est opérationnel en 24 heures et notre cellule de communication de crise en Afrique prend le relais.

Pour qui nous travaillons en Côte d’Ivoire

Nos missions s’adressent aux entreprises ivoiriennes et aux groupes régionaux, aux groupes internationaux implantés à Abidjan, aux institutions publiques et aux organisations internationales, aux grands projets d’infrastructures, d’énergie ou de mines, aux fonds d’investissement et aux dirigeants à titre personnel. Nous accompagnons aussi les acteurs ivoiriens qui veulent être mieux compris en France et en Europe, et les acteurs français et européens qui s’installent en Côte d’Ivoire.

Notre façon de travailler

Tout part de la veille et de l’analyse : nous ne recommandons rien avant d’avoir mesuré ce qui se dit et qui le dit. Les mêmes consultants observent, analysent et conseillent. Notre rôle est défensif et transparent : nous ne créons pas de faux comptes, nous n’achetons pas de relais et nous ne promettons jamais de faire disparaître un contenu. Nous corrigeons ce qui est faux par les voies légitimes et nous construisons ce qui doit être vu.

Chaque mission est confidentielle, et nous ne citons un client qu’avec son accord.

Au-delà d’Abidjan

Depuis Abidjan, nous intervenons aussi à Dakar, à Conakry, à Casablanca et à Rabat : nous avons déjà mené des missions au Sénégal, en Guinée, au Maroc et à Madagascar, et notre zone d’intervention couvre aussi le Cameroun, la République démocratique du Congo, le Gabon, le Bénin, le Togo, le Congo-Brazzaville, la Tunisie et l’Algérie.

Vous êtes à Abidjan ou vous préparez une mission en Côte d’Ivoire ? Parlons-en lors d’un premier échange de 45 minutes, à notre bureau de Cocody Angré ou à distance. Nous contacter.

Questions fréquentes